Gode ting i virksomheten blir aldri gjort av en person. De er gjort av et team av mennesker.

En virksomhet som bare gjør penger, er dårlig forretning

Den første regelen av hvilken som helst teknologi som brukes i en bedrift er at automatisering som brukes til en effektiv drift, vil forstørre effektiviteten. Den andre er at automatisering brukt på en ineffektiv operasjon vil forstørre ineffektiviteten.